Faltas na sua clínica: qual o valor das consultas afetadas?
Informe as consultas agendadas, o valor médio e a taxa de faltas. Compare cenários para entender o valor bruto dos horários não realizados.
Tenho uma clínica
Conte cada reserva, mesmo se a mesma pessoa vier mais de uma vez. Os valores preenchidos são exemplos hipotéticos. Troque pelos seus dados.
25 em cada 100 agendamentos, na simulação.
Receita bruta associada às faltas
R$ 12.500
por mês · R$ 150.000 em 12 meses iguais
Agendamentos × taxa de faltas × valor por agendamento. Não representa lucro e não desconta custos, sinais ou remarcações.
Diferença entre os cenários
R$ 8.500
por mês, comparando 25% com 8% de faltas, com o mesmo volume e valor por agendamento.
Abrir meu Raio-X no WhatsAppSimulação · estimativa. A comparação não prevê receita recuperada nem garante resultado com a CrescIQ.
Alterar a taxa do cenário comparado
8% é apenas o exemplo inicial. Você define a taxa que quer comparar. Não é uma média de mercado nem uma previsão de eficácia.
Ilustração da taxa de faltas
15 de 60 quadrados representam a proporção de faltas, com arredondamento. A grade é ilustrativa; não representa sua semana nem a quantidade real de agendamentos.
No consultório, uma consulta não realizada envolve um horário que havia sido reservado na agenda. A recepção pode ter feito contatos, a sala estava separada e o profissional contava com aquele atendimento. Para dimensionar o efeito das faltas, comece pelo número de consultas e pelo valor médio de cada uma. Depois confira se houve pagamento, remarcação ou ocupação da vaga por outro paciente. A calculadora ajuda nessa primeira comparação; não substitui a conciliação financeira nem soma os custos da estrutura.
Possíveis causas para observar em clínicas e consultórios
O intervalo entre marcar e ir é longo
Entre o agendamento e a consulta, a rotina do paciente pode mudar. Registre o intervalo e verifique se uma confirmação perto da data ajuda a receber avisos de cancelamento.
Desmarcar dá trabalho
Se o paciente só consegue cancelar pelo telefone da recepção no horário comercial, pode ter dificuldade para avisar. Confira quais canais estão disponíveis e quando os avisos chegam.
Particular e convênio têm rotinas diferentes
Atendimentos particulares e por convênio podem ter regras diferentes de confirmação e recebimento. Compare os registros de cada modalidade antes de atribuir um motivo às faltas.
Ações para testar na sua agenda
- → Organizar confirmações em etapas e registrar as respostas, para avaliar quais antecedências funcionam na sua agenda.
- → Deixar o cancelamento fácil e acompanhar se o aviso chega a tempo de oferecer o horário a outra pessoa.
- → Chamar a lista de espera assim que uma vaga abre, sem depender de alguém lembrar de ligar.
- → Deixar claras as condições de reserva, cancelamento e eventual sinal antes de confirmar a primeira consulta ou um procedimento.
Use o Raio-X para conversar com a CrescIQ sobre como organizar confirmações e o atendimento da sua agenda. Os resultados dependem da rotina do negócio e das ações adotadas pela equipe.
Exemplo de simulação
200 agendamentos
Neste exemplo, usamos R$ 250 por atendimento e 25% de faltas.
Exemplo hipotético. Troque pelos dados do seu negócio.
R$ 12.500
Valor bruto dos horários não realizados neste mês simulado. Não desconta custos ou pagamentos já recebidos.
Simulação: agendamentos × valor por atendimento × taxa de faltas.
Perguntas frequentes
A calculadora é grátis mesmo?
De onde vem o número?
Como considerar consultas já pagas?
Serve para consultório com mais de um profissional?
Não é bem o seu caso?
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